LINEによる有料戸別収集の申込み方法

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【はじめに】
LINEによる有料戸別収集申込みが初めての方は、注意事項をご一読ください。→オンライン申込み注意事項

LINE公式アカウント「金沢市」の友だち追加をし、「ごみ出しサポート」メニューから申し込んでください。
★友だち追加はこちらから(市HPにジャンプします)
★ごみ出しサポートについてはこちらから

【個人情報の保護について】
本市が掲載する情報については、個人情報の保護に関する法律及び金沢市情報公開及び情報保護に関する条例に基づき、個人情報の漏えいがないよう適切に対処します。
また、本アカウントでの個人情報の収集、利用及び管理について、漏えい等がないよう適切に取り扱い、個人情報を収集する際は目的を明示し、利用目的の範囲内で利用します。

ページメニュー(目次)

1.有料戸別収集申込み手順

(1)「ごみ出しサポート」メニューから、「有料戸別収集申込み」を選択してください。
(2)申込みする手続きを下記から選択してください。

  • 有料粗大ごみ
  • 多量ごみ
  • ペット類の死体

(注意)「ペット類の死体」はLINEでの申込みはできません。戸別収集受付センター(電話番号:076-220-7153)に電話でお申し込みください。

(3)収集を申し込みたい品目をリストから選択してください。(粗大ごみの場合は、数量も選択してください。)
(4)収集先の情報(氏名・電話番号・郵便番号・住所・地区)を入力してください。
(5)収集希望日をカレンダーから選択してください。
(6)搬出場所にピンが合っているか確認し、搬出場所周辺の詳細について選択してください。
(7)内容に誤りがないかを確認して、申込みを行います。
(8)トーク画面に仮受付のメッセージが届きます。受付センターで内容を確認後、本受付のメッセージが届き、受付が完了します。
(9)受付完了後、支払い方法を選択してください。

2.申込み手順の詳細

【有料粗大ごみ】

(1)メニューの選択

メニューの選択
  • 金沢市公式LINEアカウントの「ごみ出しサポート」メニューから、「有料戸別収集申込み」をタップし、手続きを開始してください。

(2)申込み内容の選択

申込み内容の選択
  • 申込み手続きを始める前に、表示されたリンク先で注意事項をご一読ください。
  • 「選択」をタップし、「有料粗大ごみ」を選んでください。
  • 手続きの途中であっても「中止」と入力すれば、いつでも手続きをやめることができます。

(3)品目の選択

品目の選択
  • 「リストから検索」から該当する品目を選択して、数量を指定してください。
  • 粗大ごみの品目はリストから選択するほかに、トーク画面から直接入力いただくこともできます。直接入力した場合、入力した文字が含まれる品目がトーク画面に表示されるので、該当する品目を選択してください。

< 注意 >
「〇枚まで1個」などと表示される品目について、入力間違いのないようにしてください。
(例)ふとんを2枚出したいとき
ふとんは「2枚まで1個」と数えるので、数量(個数)は1を選択してください。

  • 申込みいただく品目が複数ある場合は、「追加」をタップして品目を選択してください。
  • 個数を減らしたい場合は、品目を削除してから再度品目を選択しなおしてください。

(4)搬出場所の情報の入力

搬出場所の情報の入力
  • 搬出場所の情報(氏名、電話番号、郵便番号、住所、地区)を入力してください。
  • 郵便番号はリストからの選択のほかに、トーク画面から直接入力いただくこともできます。
  • 自動で表示された住所の続きを入力してください。アパートやマンションの場合は、建物名と部屋番号も入力してください。
  • 地区が分からない場合は、表示されたリンク先で確認してください。

(5)収集日の選択

収集日の選択
  • 「日付を選択」をタップし、カレンダーから収集希望日を選択してください。
  • 収集は月曜日から金曜日(祝日を含む)に行います。

(6)粗大ごみの搬出場所について

粗大ごみの搬出場所について
  • 実際にごみを搬出する場所にピンを合わせて送信してください。
    (注意)アパート、マンションの場合は、搬出する自己駐車場などの場所にピンを合わせてください。
  • 搬出場所について詳細な情報をリストから選択し、送信してください。
  • 付近の道路の状況について入力してください。なければ「なし」と入力してください。

(7)申請内容の確認

申請内容の確認
  • 申込内容に変更がある方は、「修正」をタップして、「前の項目を修正する」をタップすることで修正したい項目まで戻ることができます。
  • 手続きを止める場合は、「中止」をタップしてください。
  • 「申請」をタップすると、仮受付のメッセージが届きます。

(8)受付の完了

受付の完了
  • 戸別収集受付センターで内容を確認し、不備がなければ本受付となります。不備があった場合は、LINEもしくは電話にて確認させていただきます。
  • LINEや電話のあった翌日午後5時までにお返事をお願いします。お返事がない場合は、予約を取り消すことがあります。
  • 受付完了後にキャンセルしたい場合は、収集日の5日前までに「予約を取消す」をタップしてください。

(9)支払方法の選択

支払方法の選択
  • 受付完了後、支払方法を選択してください。支払方法は、ごみ処理券をお買い求めいただくか、オンライン決済(クレジットカード)となります。

    ごみ処理券:「収集日」と「受付番号の下6桁」または「氏名」を記入して、1個につき1枚ずつ貼り付けて出してください。
    オンライン決済:A4用紙程度の大きさの紙に「収集日」と「受付番号の下6桁」を記入して、1個につき1枚ずつ貼り付けて出してください。

  • 「〇〇〇円を支払う」ボタンを押すと、クレジットカード決済画面(外部サイト)に遷移します。
  • オンライン決済は、以下のクレジットカードが利用できます。
使用可能なクレジットカード

 

(注)ごみの出し方について

  • ごみ処理券、または「受付番号の下6桁」と「収集日」を記入したA4用紙程度の大きさの紙が貼られていない品目は収集できません。
  • 家の中からの搬出はいたしません。出す場所は、玄関前などの1階屋外となります。(狭い路地などで収集車が通れない場合は、広い道路沿いまで出していただく場合があります。)
  • 出すごみの中に他のごみなどを入れないでください。
  • 収集時にごみ処理手数料を支払うことはできません。必ず事前にお支払いをお願いします。

 

【出し方の例】

粗大ごみ出し方の例

【多量ごみ】

〇多量ごみはごみ収集車(2トン車)1台分を収集します。
(2トン車1台分の量の目安はこちらからご確認できます。)

〇対象の品目は以下の通りです。

  • 有料粗大ごみ(66品目)、埋立ごみ
  • せん定枝、落ち葉、草花
  • レンガ、ブロック
  • イベントごみ

収集できないもの

  • 燃やすごみ、金属・小型家電類・ライター、容器包装プラスチック、あき缶、ペットボトル、乾電池・水銀含有製品、フロン回収製品、あきびんなどは収集できません。
  • 増改築に伴うものは請負業者での処分となります。
  • 家電リサイクル品やパソコンは市で収集できないものです。

(1)メニューの選択

メニューの選択
  • 金沢市公式LINEアカウントの「ごみ出しサポート」メニューから、「有料戸別収集申込み」をタップし、手続きを開始してください。

(2)申込み内容の選択

申込み内容の選択
  • 「選択」をタップし、「多量ごみ」を選んでください。
  • 手続きの途中であっても「中止」と入力すれば、いつでも手続きをやめることができます。

(3)品目の選択

品目の選択
  • 申込み手続きを始める前に、表示されたリンク先で注意事項をご一読ください。
  • 「選択」をタップして、収集を申込みたい品目を選択してください。

(4)搬出場所の情報の入力

搬出場所の情報の入力
  • 搬出場所の情報(氏名、電話番号、郵便番号、住所、地区)の入力をしてください。
  • 郵便番号はリストからの選択のほかに、トーク画面から直接入力いただくこともできます。
  • 自動で表示された住所の続きを入力してください。アパートやマンションの場合は、建物名と部屋番号も入力してください。
  • 地区が分からない場合は、表示されたリンク先で確認することができます。

(5)収集日の選択

収集日の選択
  • 「日付を選択」をタップし、カレンダーから収集希望日を選択してください。
  • 収集は月曜日から金曜日(祝日を含む)に行います。

(6)多量ごみの搬出場所について

多量ごみの搬出場所について
  • 実際にごみを搬出する場所にピンを合わせて送信してください。
    (注意)アパート、マンションの場合は、搬出する自己駐車場などの場所にピンを合わせてください。
  • 搬出場所について詳細な情報をリストから選択し、送信してください。
  • 付近の道路の状況について入力してください。なければ「なし」と入力してください。

(7)申請内容の確認

内容の確認
  • 申込内容に変更がある方は、「修正」をタップして、「前の項目を修正する」をタップすることで修正したい項目まで戻ることができます。
  • 手続きを止める場合は、「中止」をタップしてください。
  • 「申請」をタップすると、仮受付のメッセージが届きます。

(8)受付の完了

受付の完了
  • 戸別収集受付センターで内容を確認し、不備がなければ本受付となります。不備があった場合は、LINEもしくは電話にて確認させていただきます。
  • LINEや電話のあった翌日午後5時までにお返事をお願いします。お返事がない場合は、予約を取り消すことがあります。
  • 受付完了後にキャンセルしたい場合は、収集日の5日前までに「予約を取消す」をタップしてください。

(9)支払方法の選択

支払い方法の選択
  • 受付完了後、支払方法を選択してください。支払方法は、ごみ処理券をお買い求めいただくか、オンライン決済(クレジットカード)となります。

    ごみ処理券:「収集日」と「受付番号の下6桁」または「氏名」を記入して、わかりやすい場所に1枚貼り付けて出してください。
    オンライン決済:A4用紙程度の大きさの紙に「収集日」と「受付番号の下6桁」を記入して、わかりやすい場所に1枚貼り付けて出してください。

  • 「〇〇〇円を支払う」ボタンを押すと、クレジットカード決済画面(外部サイト)に遷移します。
  • オンライン決済は、以下のクレジットカードが利用できます。
クレジットカード

 

(注)ごみの出し方について

  • ごみ処理券、または「受付番号の下6桁」と「収集日」を記入したA4用紙程度の大きさの紙が貼られていない場合は収集できません。
  • 多量のせん定枝、落ち葉、草花やレンガ、ブロックは袋に入れるかひもでしばって出してください。
  • 家の中からの搬出はいたしません。出す場所は、玄関前などの1階屋外となります。(狭い路地などで収集車が通れない場合は、広い道路沿いまで出していただく場合があります。)家の中からの搬出はいたしません。出す場所は、玄関前などの1階屋外となります。(狭い路地などで収集車が通れない場合は、広い道路沿いまで出していただく場合があります。)
  • 出すごみの中に他のごみなどを入れないでください。
  • 収集時にごみ処理手数料を支払うことはできません。必ず事前にお支払いをお願いします。

 

【出し方の例】

多量ごみ出し方の例

3.受付完了後の変更について

(1)粗大ごみの数量変更
LINEからは変更できませんので、戸別収集受付センターにお問い合わせください。

(2)収集のキャンセル
収集日の5日前まで:LINEからキャンセルが可能です。
収集日の4日前以降:戸別収集受付センターにお問い合わせください。

(3)その他
戸別収集受付センターへお問い合わせください。

戸別収集受付センター
電話番号:076-220-7153
受付時間:午前9時~午後6時 (1月1日~1月3日のみお休み)

4.還付手続きについて

ごみ処理手数料をオンライン決済(クレジットカード)でお支払いになった後、収集をキャンセルしたり、粗大ごみの数量を減らしたりした場合のごみ処理手数料の返金手続きは次のとおりです。

還付の流れ

還付の画面表示

(1)対象者には還付案内のLINEメッセージが届きます。
<収集の取消をした場合>
予約を取消した日の翌々月5日以降に届きます。
<粗大ごみの数量を減らした場合>
収集日の翌月もしくは翌々月5日以降に届きます。
(手数料収入確認のため、お時間をいただきます。)
(2)LINEメッセージ記載のURLにアクセスし、還付手続きをしてください。
(注意)書面もしくWEBで申請することができます。
(3)申請に基づき、手数料を還付いたします。

5.よくある質問(Q&A)

LINEによる有料戸別収集の申込みについて、よくある質問(Q&A)はこちら

この記事に関するお問い合わせ先

ごみ減量推進課
郵便番号:920-8577
住所:金沢市柿木畠1番1号
電話番号:076-220-2302
ファックス番号:076-260-7193
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