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令和3年度行政評価(オンライン申請)評価結果
評価の対象とする申請手続き
令和2年度の評価で「引き続き検討」とした年間100件以上受付のある申請手続きなど206件について評価を行いました。
評価結果
オンライン化を実施するもの：109件
法令等の改正や現状の手続きの見直しにより、引き続き導入を検討するもの：97件
外部評価（市民行政評価）
現状のままでは導入に課題があるもののうち、手続きの見直し等を図ることでオンライン申請の導入が可能と思われる3申請手続きについて、市民行政評価委員会による評価を実施しました。
令和3年度市民行政評価（電子申請）評価結果
会議録（市民行政評価（オンライン申請）全般に関して） (PDFファイル: 114.6KB)
| No | 申請手続名 | 担当課 | 申請手続説明資料 | 会議録 | 市民行政評価結果 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 国民健康保険資格取得異動届 | 医療保険課 | 資料(PDFファイル:1.2MB) | 会議録(PDFファイル:141.6KB) | オンライン化すべき | 一定数がオンライン申請を利用すると想定されることから、オンライン化すべきである。 一方で、資格喪失証明書の原本確認が必要であること、丁寧な制度説明が求められる場合も多いことから、市民センター窓口の活用を積極的に周知する必要がある。 |
| 2 | 国民健康保険資格喪失異動届 | 医療保険課 | 資料(PDFファイル:129.8KB) | 会議録(PDFファイル:90.7KB) | オンライン化すべき | 保険証の返却が必要ではあるものの、窓口・郵送・電子と選択肢の多い方が、申請者の利便性向上が見込まれることから、オンライン化すべきである。 ただし、保険証の返却方法について、丁寧な説明を付け加える必要がある。 |
| 3 | 障害者医療費受給資格現況届 | 健康政策課 | 資料(PDFファイル:2.3MB) | 会議録(PDFファイル:110.3KB) | オンライン化すべき | 郵送の届出も同時進行しながら、選択肢を増やし、市民の利便性の向上を図るため、オンライン化すべきである。 一方で、オンライン入力の煩雑さや、同意書を別途郵送する手間などが課題であることから、これらの簡素化を研究していく必要がある。 |
